マクドナルドの電子マネー

マクドナルドは電子マネーに2007年より対応しています。ドコモのクレジットサービス「iD」や、電子クーポンサービス「トルカ」を導入しています。

マクドナルドなどのファーストフード店は少額の会計であるため、レジに時間がかかりがちですし、電子マネー導入のメリットはかなりあるといえるかもしれません。実際に、レストランビジネスはスピードが命であり、支払いにかかる時間が30秒短縮すれば5％売上が上がるといわれています。

おサイフケータイでスピーディな決済が可能になり、客と店側の双方にメリットがあるということをマクドナルド自身が語っています。

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別の目的としては、クーポン発行にかかるコストをトルカ導入によって削減したい狙いがあるとのことです。日本マクドナルドが国内に展開する店舗数は約3800店舗で、現在、1回につき約3000万枚のクーポンを紙で発行、新聞折り込みなどにしているが印刷に時間とコストが莫大にかかるそうです。これが電子化できれば、コストを削減すると同時に、キャンペーン戦略を即座に実行でき、売り上げアップに繋がるとのことです。

もう一つの目的は、よりきめ細かいCRM（顧客管理マーケティング）を実現することだといいます。現在行っているプロモーションは、テレビや新聞折り込み広告が中心で、これらは基本的にマスマーケティングでありきめ細かな戦略に対応できません。

しかし店舗ごとや商品ごと、またエリアごとなど、従来できなかった個別のキャンペーンを打つことによって、いままで獲得できなかった顧客層にマクドナルドに関心を持って貰えるかもしれないと話しています。

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